sieuthivip.vn - Mua sắm trực tuyến

Giỏ hàng của bạn

Quy định đổi trả hàng trong 7 ngày

Tại OkBuy.vn, nhằm mang đến khách hàng những sản phẩm tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi của OkBuy.vn đổi/ trả hàng trong 7 ngày nếu quý khách không hài lòng với chất lượng sản phẩm chúng tôi mang lại. Nhằm đảo bảo quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm khi mua sắm trực tuyến. Quý khách vui lòng đọc những quy định sau:

I. Chính sách đổi/ trả hàng:

1. Những sản phẩm được đổi trả hàng:

- Quá trình đổi/ trả hàng tiền hành không quá 7 ngày tính từ thời gian Quý khách nhận được sản phẩm.

- Sản phẩm đổi/ trả phải còn nguyên tình trạng ban đầu, tem bảo hành, phiếu bảo hành, hóa đơn giao hàng, các phụ kiện đi kèm.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, bị hư hỏng, sửa chữa.

- Đổi/ trả hàng do sai hoặc thiếu sản phẩm: lỗi do công ty giao hàng không đúng mẫu, màu sắc, model, không như đơn đặt hàng mà Quý khách đặt mua.

- Đổi/ Trả hàng do lỗi trong quá trình vận chuyển (quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận hàng).

- Đổi trả hàng do sản phẩm lỗi do bộ phận kỹ thuật của nhà sản xuất.

- Phí đổi/ trả hoàn toàn miễn phí nếu lỗi do bên công ty Minh Thành hay nhà sản xuất.

- Sản phẩm lổi kỹ thuật trong 7 ngày đầu sử dụng.

- Sản phẩm hoàn trả phải có đầy đủ như bao bì, tem bảo hành, model sản phẩm, những chứng từ có liên quan đến sản phẩm.

- Nếu trả hàng mà lỗi không thuộc bên OkBuy.vn, mà xuất phát từ nhu cầu của Quý Khách, công ty vẫn đồng ý cho Quý Khách trả hàng với điều kiện thanh toán lại chi phí bán hàng của OkBuy.vn (Chi phí này bao gồm: Phí bán hàng, giao hàng, hóa đơn, công lắp đặt (nếu có) ... (chỉ áp dụng một số sản phẩm).

2. Những sản phẩm không được đổi trả hàng:

- Những sản phẩm không thuộc chương trình khuyến mãi, không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

- Đặc biệt một số nhóm sau: có một số sản phẩm thuộc vào danh mục không đổi mới khi đã qua sử dụng như: chổi lau nhà, mặt kiếng bếp, miếng dán máy mát xa, vật liệu tráng men...

II. Quy trình tiến hàng đổi/ trả hàng:

- Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để tiến hàng đổi/ trả hàng qua đường dây: (08) 3974.2186 - (08) 66 80 40 39 - (08) 66 80 40 79 để được xác nhận về thông tin sản phẩm cần được đổi/ trả hàng.

- Trường hợp quý khách đưa hàng trực tiếp tới VP - Kho TP HCM: 285/11 Âu Cơ, P. Phú Trung, Q. Tân Phú, Tp. HCM sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra sản phẩm và trả lời Quý khách.

- Trường hợp quý khách tự ý muốn đổi hàng:

+ Đổi sản phẩm có giá tiền cao hơn, Quý khách phải trả thêm phần chi phí phát sinh.

+ Đổi sản phẩm có giá tiền thấp hơn, Quý khách sẽ được nhận lại khoản tiền dư.

III. Đóng gói và vận chuyển sản phẩm về công ty Minh Thành:

- Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm với đầy đủ thông tin như bao bì, tem bảo hành, hóa đơn mua hàng, những phụ kiện đi kèm với sản phẩm.

- Trên thùng đóng gói sản phẩm quý khách vui lòng ghi rõ những thông tin sau:

+ Tên: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TM DV MINH THÀNH.

+ ĐT: (08) 3974.2186 - (08) 66 80 40 39